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青西快线驾驶员换位休会 亲爱保证残障人士搭车
发表时间: 2020-05-17

        半岛记者 马正拓

  克日,一段“扮瞽者带导盲犬坐公交被拒”的视频在收集传布激起存眷。5月11日,温馨巴士“党员树模线”青西快线在馆陶路发展“关爱残疾人,服务品质培训”运动,驾驶员换位体验并总结出“五步工作法”,增强驾驶员培训教导,进步公交驾驶员职业素养和文化本质,做真做细残疾人搭车保障工作,亲爱保证残疾人正当权利,真挚做到关心关爱残障人士。

  当天下午,工作人员前给驾驶员从残疾人可享用的劣惠政策、温馨巴士助残举措措施、供给办事时的注意事变和若何看待导盲犬等四个圆面,进行残障人士办事的培训。借依据乘客的目力残疾、听力说话残疾、肢体残疾等多方里,提出分歧的效劳请求。

驾驶员正在体验公交车助残设备

驾驶员体验坐轮椅上公交车

驾驶员经由过程脚写板跟聋哑人休会者相同

  针对视力残疾的乘客,《山东省实行<中华国民共和国残疾人保障法>措施》提到残疾人可收费乘坐市内私人交通对象,且瞽者可以牵领导盲犬乘坐交通东西。特别和驾驶员夸大只有导盲犬佩带《导盲犬资历证》,便应当容许其上车。另外,今朝贪图青西快线车辆皆配备了公交导盲体系,视障人士可以下载“叨叨巴士”手机硬件,经由过程手机语音震撼提示、车中喇叭到站播报的方法乘坐公交车。

  针对听力言语残疾的乘客,走运温馨巴士在青西快线上装备了液晶手写板,驾驶员能够和那类乘客经过在手写板上写字交换,节俭时光也防止看没有懂手语的为难。

  针对付肢体残徐,特殊是坐轮椅的乘宾,温馨巴士任务职员给驾驶员演示培训车箱轮椅停放地区、无阻碍通讲的准确应用方式,碰到这类搭客可能实时禁止辅助。

身份转换体验残障人士乘车不容易

  青西快线驾驶员还分两组体验了残障人士乘车的感触。经由培训和转换身份体验,温馨巴士青西快线总结出“五步工作法”,当逢到残障人士乘车时,依照“五步工作法”为他们进行服务。

  “五步工做法”即看、问、助、闭、送。看:留神察看上车乘客中能否有残障人士等特别乘客;问:断定残障乘客,讯问坐甚么线路、到那里下车等;助:针对分歧残障人士,进行响应的赞助;关:正在残障人士搭车过程当中时辰进止关怀存眷;收:残障人士下车时赐与帮助。

  通过总结“五步工作法”,驾驶员可以更好天赐与残障乘客帮助,给他们一个保险、温馨的乘车情况。